Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

Przejdź weryfikację w Rucolabet Casino i graj spokojnie

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze, a u nas trwa zwykle 43 godziny.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/850/2012, audyt Gaming Laboratories International, eCOGRA, QUINEL

Jesteś właśnie tutaj

Przed weryfikacją i po niej: co się zmienia

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Rucolabet Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/850/2012

Czas sprawdzenia

43 godziny

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki

Od niepewności do zatwierdzonego konta

Po tych czterech krokach będziesz wiedzieć, co wysłać i czego pilnować.

Gdzie są moje dokumenty?

Gdy otworzysz panel konta, znajdź zakładkę z dokumentami i sprawdź listę pozycji przypisanych do Twojego profilu, zanim cokolwiek wybierzesz z dysku.

Zdjęcie przed skanem

Na starcie wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu: cała karta w kadrze, bez odblasku i bez zasłoniętych rogów, w formacie, który przyjmuje serwis.

Potwierdzenie adresu w komplecie

Drugi plik to potwierdzenie adresu zamieszkania: nazwisko, adres i data muszą być czytelne, a dokument nie może być starszy niż wymaga tego dział weryfikacji.

Czekasz na wynik

Po wysłaniu czekaj na wiadomość od zespołu: status sprawdzisz w panelu, a przy pytaniach napisz na [email protected], zamiast wysyłać pliki drugi raz.

Komplet za pierwszym razem

Wysyłasz pliki, a zespół wie, co potwierdzają

W Rucolabet Casino zbieramy tylko to, czego wymaga licencja, i mówimy wprost, po co.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane i numer dokumentu

Paszport

Co potwierdzaTożsamość przy braku dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneNazwisko, adres i data wystawienia

Powody odmowy dokumentu

Świeży dowód adresu w komplecie. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już miejsca zamieszkania, więc zespół prosi o świeższy dowód adresu. Wyciąg z ostatniego okresu rozliczeniowego Zdjęcie całej strony z danymi i datą

Odśwież dokument tożsamości. Dowód osobisty po terminie ważności traci moc urzędową, a bez ważnego dokumentu nie da się potwierdzić tożsamości. Zamów nowy dokument w urzędzie Wyślij zdjęcie obu stron nowego dowodu

Zdjęcie całej powierzchni dowodu. Zdjęcie robione pod kątem, z odblaskiem albo uciętym rogiem nie pozwala odczytać numeru i daty ważności. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Kontrola źródła środków

Licencja Malta Gaming Authority, wydana Rucolabet Casino Ltd. pod numerem MGA/B2C/850/2012, zobowiązuje kasyno do sprawdzania, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. To rutynowy wymóg walki z praniem pieniędzy, nie oskarżenie pod adresem gracza.

Gdy poprosimy o wyjaśnienie, wystarczy jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
dokument sprzedaży nieruchomości
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Gdy przychodzi prośba

Momenty, w których pytamy o dokumenty

Rozwiewa najczęstszą obawę: że prośba o dokumenty pojawia się nagle i bez powodu.

Dlaczego przy limicie?

Podniesienie limitu depozytów zwiększa Twoje zaangażowanie finansowe, więc prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport i potwierdzenie adresu.

Pierwsza wypłata pod kontrolą

Wypłata to moment, w którym pieniądze opuszczają kasyno, dlatego przed pierwszą prosimy o komplet dokumentów i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Wiek a dokument ze zdjęciem

Gdy zapisy w systemie sugerują, że masz mniej niż 18 lat, prosimy o dokument ze zdjęciem, by potwierdzić pełnoletność przed dalszą grą.

Dlaczego akurat ta kwota?

Nietypowa wpłata lub wypłata na tle Twojej historii uruchamia pytanie o źródło środków, więc możesz zostać poproszony o wyciąg lub zaświadczenie.

Chwila niepewności

Gdy wypłata czeka na wynik

Najczęstsza obawa brzmi: skan wróci z odrzuceniem, a wypłata utknie. Te odpowiedzi ją rozpraszają.

Nazwisko na koncie różni się od tego w dowodzie. Co dalej?+

Wystarczy dokument z aktualnymi danymi, bo liczy się stan na dziś, a nie wpis z rejestracji. Dołącz krótki opis zmiany i wyślij całość na [email protected]. Zespół poprawi dane i dokończy sprawdzenie bez zakładania nowego konta.

W którym momencie weryfikacja staje się obowiązkowa?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority. Kasyno może poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc miej dokument pod ręką. Wtedy wypłata nie czeka.

Po co kolejna prośba o dokument, który już macie?+

Powód bywa prozaiczny: stary skan się rozmył albo dokument stracił ważność. Czasem licencja wymaga świeżego potwierdzenia adresu. Jeden wyraźny plik zwykle zamyka sprawę od razu, bez kolejnych maili.

Jak długo czeka się na wynik weryfikacji?+

Standardowo do 43 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Najdłużej schodzi przy nieczytelnych skanach, bo trzeba je uzupełnić. Status sprawdzisz w swoim profilu.

Pod jakim nadzorem działa Rucolabet Casino?+

Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/850/2012. Ten sam urząd wymaga weryfikacji graczy i kontroli źródła środków. Firma Rucolabet Casino Ltd. ma siedzibę na Malcie.

Zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy do weryfikacji?+

Tak, jeśli kadr jest ostry i obejmuje cały dokument razem z rogami. Odblaski i przycięte krawędzie psują najwięcej zgłoszeń. Zdjęcie z galerii wystarczy, nie trzeba skanera.